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Preguntas Frecuentes

F.A.Q

Transferencia bancaria, PayPal. 

Contamos con envíos a toda la República Mexicana a través de:

Fedex, tiempo de entrega aproximado de 3 a 5 días hábiles. $190.

Correos de México, tiempo de entrega aproximado de 13 a 18 días hábiles. $90.

Contamos con entregas personales en nuestra sucursal. Te invitamos a revisar nuestro horario de atención, favor de agendar cita.

Tu pedido ha sido procesado correctamente cuando recibes un correo electrónico de nuestra Tienda Online con tu número de pedido, estatus de pago y datos de envío que ingresaste al momento de concluir tu compra online.

De cualquier modo, alguien de nuestro equipo se pondrá con usted para corroborar su pedido. 

Con todo gusto te podemos atender mediante nuestro chat de WhatsApp que puedes encontrar en la esquina inferior derecha de la página.

De momento únicamente nos puedes encontrar en la única tienda física en Oluta, Veracruz.

En Tutöcpa. manejamos la confección, y nos encargamos de que nuestros hermanos artesanos realicen la parte artesanal de la región que gustes.

Si contamos con elaboración de prendas en base a medidas y gustos en particular y/o eventos especiales.

Comunícate mediante nuestro chat de WhatsApp para mayor detalle.

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En este momento, las compras realizadas en www.tutocpa.com no se realizan reembolsos.

PARA CAMBIOS de artículos de compras hechas en el sitio www.tutocpa.com son aceptadas dentro de 8 DÍAS NATURALES a partir del día que el producto es recibido.

Los gastos que se ocasionen de paquetería y mensajería por cambios, corren por cuenta del cliente.

Para que las políticas de cambios sean aplicadas, la mercancía tiene que estar en perfecto estado, ser devuelta sin haber sido usada y tendrán que ser acompañados por el formato original para cambios y documentos aduanales (si son aplicables).

  1. Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original). Usted deberá pagar los costos de envío del paquete. Tenga en cuenta que la devolución no es pre-pagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
  2. Envíe el paquete a: 5 de Mayo entre V. Guerrero y E. Zapata, #802-A, Barrio Tercero, Oluta, Ver.

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser cambiado dentro de los primeros 8 DÍAS NATURALES a partir de haber recibido el artículo.

Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección.

 

Al momento de la salida de cada artículo, verificamos que salgan en buen estado. Todos nuestros artículos son garantizados.

Trabajamos con talleres colaborativos integrados por familias enteras de distintas regiones de diferentes estados de la República Mexicana, entre los cuales citamos: Oaxaca, Chiapas, Veracruz, Guanajuato, Hidalgo, Michoacán, Puebla, Yucatán, Tlaxcala, Colima y Guerrero; en cada artículo se ven plasmados la Cosmovisión de los pueblos originarios, estamos conscientes de la comercialización pero somos una tienda totalmente responsable, desde una relación sustentable y con una ética bien plantada puesto que apoyamos el comercio justo, responsable y lo hecho en México.

La mayoría de las prendas artesanales son elaboradas a mano, es decir, no son creadas por masas, cada artículo es único, por lo tanto, ninguna prenda se ofrece en distintas tallas. En caso de solicitar alguna y la talla es distinta a la que Usted requiera, se le puede mandar elaborar con un proceso de al menos 15 días hábiles y el 50% de anticipo del costo total, aclarando que será similar a la original pero nunca igual, puesto que, repito: cada una es diferente.

Los textiles artesanales no vienen etiquetados con tallas puesto cada prenda es confeccionada de manera individual, es por eso que las medidas pueden variar de un diseño a otro y no las podemos generalizar. Nuestro equipo se encarga de clasificar cada prenda según las características.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos y con gusto te atenderemos.

 

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La mayoría de las prendas artesanales son elaboradas a mano, es decir, no son creadas por masas, cada artículo es único, por lo tanto, ninguna prenda se ofrece en distintas tallas. En caso de solicitar alguna y la talla es distinta a la que Usted requiera, se le puede mandar elaborar con un proceso de al menos 15 días hábiles y el 50% de anticipo del costo total, aclarando que será similar a la original pero nunca igual, puesto que, repito: cada una es diferente.

Los textiles artesanales no vienen etiquetados con tallas puesto cada prenda es confeccionada de manera individual, es por eso que las medidas pueden variar de un diseño a otro y no las podemos generalizar. Nuestro equipo se encarga de clasificar cada prenda según las características.

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